Abbonamento non riconosciuto

Se Sound Profile non riconosce uno dei tuoi abbonamenti, ti consiglio di seguire queste istruzioni:

• Aprire Google Play Store
• Tocca l’icona in alto a destra e apri il menu
• Pagamenti e abbonamenti
• Abbonamenti

Qui dovresti vedere una lista di tutti gli abbonamenti che hai acquistato per tutte le app. Assicurati di trovare l’abbonamento (o gli abbonamenti) per Sound Profile e che sia attivo (non cancellato, non scaduto). Se non lo vedi è perché Google Play non sta riconoscendo il tuo acquisto. Assicurati di usare lo stesso account Google che hai usato quando hai comprato l’applicazione. Quell’account deve essere quello impostato nell’app Google Play Store.

Forse l’hai acquistato usando un altro account. Controlla in tutti i tuoi account di posta elettronica l’email che hai ricevuto da Google quando l’hai acquistato.
Il mittente dell’e-mail dovrebbe essere googleplay-noreply@google.com e dovresti vedere il numero d’ordine, qualcosa come GPA.3347-6533-4653-xxxx.
Quell’account dovrebbe essere aggiunto nell’app Google Play.

Si prega di notare che è possibile avere diversi account aggiunti in Play allo stesso tempo. Questo è utile per utilizzare diversi acquisti da diversi account.

Se Google Play non riconosce il tuo acquisto, allora dovresti contattarli. Vi farò sapere come farlo qui sotto.

Google Play non riconosce ancora i tuoi abbonamenti

Se i tuoi acquisti non vengono nemmeno visualizzati in Google Play e sai che stai usando l’account giusto, allora devi contattare lo staff di Google Play usando questo link:
https://support.google.com/googleplay/gethelp
All’inizio devi descrivere il tuo problema e il web ti mostrerà diverse risposte che potrebbero essere utili (ma quasi sempre non sono quelle che ti aspetti). Ma puoi continuare a contattarli. Ti consiglio l’opzione “Something Else” quando è disponibile.
Infine avrete la possibilità di chattare dal vivo con loro o di inviare un’e-mail. Sono molto reattivi e vi risponderanno. Raccomando l’opzione chat. A volte l’opzione e-mail porta altri articoli da leggere che potrebbero non essere esattamente quello che stavi cercando. Quindi, se possibile, scegliete l’opzione chat in modo da poter spiegare il vostro caso a una persona reale.

Google Play riconosce il tuo acquisto MA Sound Profile no

Se Google Play riconosce il tuo acquisto MA Sound Profile no, allora segui questi importanti passi:

Apri le impostazioni del tuo Android
Vai a Applicazioni
Seleziona Google Play Store
Memoria e cache
Pulisci la cache
Pulisci la memoria (molto importante!)

Ora aprite Sound Profile, andate alla pagina delle sottoscrizioni e lasciate che le nuove informazioni vengano inserite.

Se avete bisogno di aiuto extra o se avete domande, non esitate a contattarmi all’indirizzo corcanoe@gmail.com
Sarò lieto di aiutarvi.

Per maggiori informazioni sugli abbonamenti di Sound Profile, tocca qui.