Předplatné není rozpoznáno

Pokud Sound Profile nerozpoznává jedno z vašich předplatných, doporučuji postupovat podle těchto pokynů:

• Otevřete Google Play Store
• Klepněte na ikonu vpravo nahoře a otevřete nabídku
• Platby a předplatné
• Předplatné

Zde byste měli vidět seznam všech předplatných, která jste si zakoupili pro všechny aplikace. Ujistěte se, že jste našli předplatné (nebo předplatná) pro Sound Profile a že je aktivní (nezrušeno, nevypršelo). Pokud ho nevidíte, je to proto, že Google Play nerozpozná váš nákup. Ujistěte se, že používáte stejný účet Google jako ten, který jste použili při nákupu aplikace. Tento účet musí shodný s tím, který je nastaven v aplikaci Obchod Google Play.

Možná jste předplatné zakoupili pomocí jiného účtu. Zkontrolujte prosím ve všech svých e-mailových účtech e-mail, který jste obdrželi od společnosti Google, když jste jej zakoupili.
Odesílatel e-mailu by měl být googleplay-noreply@google.com a měli byste vidět číslo objednávky, např. GPA.3347-6533-4653-xxxx .
Tento účet by měl být přidán do aplikace Google Play.

Upozorňujeme, že do Play můžete přidat několik účtů současně. To je užitečné pro použití různých nákupů z různých účtů.

Pokud Google Play váš nákup nerozpozná, měli byste jej kontaktovat. Níže popis postupu jak to udělat.

Google Play stále nerozpoznává vaše předplatné

Pokud se vaše nákupy ani nezobrazují na Google Play a víte, že používáte správný účet, musíte kontaktovat personál Google Play pomocí tohoto odkazu:
https://support.google.com/googleplay/gethelp
Nejprve musíte popsat svůj problém a web vám ukáže několik odpovědí, které mohou být užitečné (ale téměř vždy nejsou to, co očekáváte) – přesto s nimi můžete zůstat v kontaktu. Doporučuji možnost „Jiné“, pokud je k dispozici.
Nyní budete mít možnost s nimi živě chatovat nebo posílat a e-mailovat. Jsou velmi vnímaví takže vám jistě odpoví. Doporučuji možnost chatu. Možnost e-mailu někdy přináší další články ke čtení, které nemusí být přesně to, co jste hledali. Pokud je to možné, zvolte možnost chatu, abyste mohli svůj případ vysvětlit skutečné osobě.

Google Play rozpozná váš nákup, ALE Sound Profile nikoli

Pokud Google Play rozpozná váš nákup, ALE Sound Profile ne, postupujte podle těchto důležitých kroků:

• Otevřete nastavení systému Android
• Přejděte do části Aplikace
• Vyberte Google Play Store
• Úložiště a mezipaměť
• Vyčistěte mezipaměť
• Vyčistěte úložiště (velmi důležité!)

Nyní otevřete Sound Profile, přejděte na stránku Předplatné a nechte jej získat nové informace.

Pokud potřebujete další pomoc nebo máte dotazy, neváhejte mě kontaktovat na corcanoe@gmail.com
Rád vám pomohu.

Další informace o předplatném Sound Profile získáte klepnutím sem .