Alle Abonnements werden über Google Play Store verwaltet.
Sound Profile suucht bei Google Play nach bereits getätigten Käufen des jeweiligen Users bzw. der Userin.
Wenn Sound Profile Deine Käufe nicht anzeigt, liegt es daran, dass Google Play nicht korrekt arbeitet.
Wenn Sound Profile eines Deiner Abonnements nicht erkennt, sollten die folgenden Schritte gesetzt werden:
- Google Play öffnen
- Wähle das Icon rechts in der Ecke oben aus und öffne das Menü
- Zahlungen und Abos
- Abos
Nun sollte eine Aufstellung aller abgeschlossenen Abos für die Apps sichtbar sein. In dieser Liste sollte sich auch das Abo bzw. die Abos für Sound Profile befinden. Bitte achte darauf, dass das Abo aktiv (und weder storniert noch abgelaufen) ist. Wenn das Abo dort nicht sichtbar ist, liegt es daran, dass das Abo von Google Play nicht erkannt wird. Wichtig: es muss jener Google Account ausgewählt sein, mit dem auch das Abo für Sound Profile erworben wurde. Der Account kann in derGoogle Play Store App eingestellt werden.
Beim Abschluß des Abos wurde eine e-mail zugesandt, in der alle relevanten Informationen angeführt sind.
Als Absender sollte googleplay-noreply@google.com, und in der e-mail sollte die Bestellnummer sichtbar sein, die ungefähr so aussehen sollte:
GPA.3347-6533-4653-xxxx.
Es können gleichzeitig mehrere Accounts im Google Play hinterlegt werden. Auf diese Weise kann beim Kauf jeweils entschieden werden, auf welchen Account das neue Abo registriert werden soll.
Wenn Google Play trotz allem den Abo-Kauf nicht anzeigen kann, solltest Du Google kontaktieren. Hierzu finden sich weiter unten nähere Informationen.
Google Play erkennt das Abo nicht
Wenn Dein Abo bzw. Deine Abos in Google Play nicht sichtbar ist/sind und Du Dir sicher bist, dass der korrekte Account ausgewählt ist, sollte Google über folgenden Link kontaktiert werden:
https://support.google.com/googleplay/gethelp
Du solltest dort kurz Dein Problem schildern, anschließend werden Dir mehrere Möglichkeiten zur Behebung des Problems angeboten, die aber nicht immer gleich zum Ziel führen. Ich empfehle Dir, den Punkt „eine andere Lösung“ zu wählen, sofern ein solcher zur Auswahl steht.
Nun solltest Du die Möglichkeit bekommen, live mit jemandem von der Hotline zu chatten oder eine e-mail zu senden. Aus der Erfahrung kann ich sagen, dass man dort sehr bemüht ist und man in relativ kurzer Zeit mit einer Antwort rechnen kann. Daher empfehle ich die chat-Option. Manchmal liefert die Kontaktaufnahme via e-mail Antworten, die nicht ganz auf das eigentliche Problem Bezug nehmen.
Google Play erkennt das Abo, aber Sound Profile nicht
Wird das Abo von Google Play erkannt, jedoch von Sound Profile nicht akzeptiert, führe bitte die folgenden Schritte aus:
- Öffne die Android-Einstellungen auf Deinem Gerät.
- Gehe zu Apps
- Wähle Google Play Store aus
- Wähle Speicher
- Leere den Cache
- Speicher löschen (sehr wichtig!)
Nun öffne Sound Profile, gehe zum Menü „Abonnements“ und lass Dir die aktuellen Einstellungen anzeigen.
Sollten noch Unklarheiten bestehen oder Fragen auftauchen, zögere bitte nicht, mich jederzeit unter corcanoe@gmail.com zu kontaktieren.
Weitere Informationen im Zusammenhang mit Sound Profile Abos findest Du hier.
Hallo
Ich bin Pro-User.
Warum soll ich jetzt noch ein Abo abschließen?
Bye
Norman
Hallo Normam
If you purchase the Pro Key app in the past then you don’t have to pay again.
The Pro Key payment is controlled by Google Play Store but I can help you check the normal issues most people have.
First be sure you use the same google account now than the one you used when you bought the app. That account must be the one set in the Google Play Store app.
Try to search for the Pro key in PlayStore. It should let you install it without paying anything.
Link here: https://play.google.com/store/apps/details?id=corcanoe.sound.profile.pro
If it is already installed, then uninstall it and install it again (without paying anything).
Then reboot the device to be sure everything gets updated. Once rebooted, open Sound Profile (the normal app, not the key) it should detect that the Pro Key is installed. Be sure that Sound Profile is installed and updated. Link here: https://play.google.com/store/apps/details?id=Orion.Soft
Do this and let me know your results.
By the way, if you have made a backup-restore using any restoration system, then just try to uninstall „SoundProfile Pro Key“ and install it from the PlayStore because the Key must be installed from PlayStore to be valid and not from any other external sources.
Another hint:
Sometimes there is an error in Google Play so it wrongly thinks that you haven’t paid. So it is also good to clean Google Play cache:
·Open your Android settings
·Go to Apps
·Select Google Play
·Storage and cache
·Clean cache and Clean storage (don’t worry, you will not lose any information or installed apps)
·Then try again
Tell me your results